ИИ-агенты для опта
Заказы, сводки и ответы клиентам без лишнего ручного ввода
Менеджер перебивает строки заказов в 1С и ищет ответы на вопросы клиентов. Заказов становится больше, и часов на эту работу тоже. Агент берёт на себя сбор и подготовку, а сотрудник проверяет готовое и подтверждает.
С чего начать, решим вместе, ТЗ писать не нужно.
Что отдел делает по кругу каждый день?
Входящее · 08:12Заказ на неделю
XLSzakaz-nedelya.xlsx · 25 строк
Заказы
Открыть письмо клиента, перебить строки в 1С, найти пропущенную позицию, сверить итог.
Открытые заказыпо менеджерам
- Менеджер 114в работе
- Менеджер 28в работе
- Менеджер 35без статуса
Сводки
Выгрузить цифры из 1С и таблиц, свести их в привычную форму, найти, где не сходится.
Можно вернуть часть поставки?
Условие по договору, п. 6.4
Вопросы клиентов
Найти условия по клиенту, уточнить у старшего, написать ответ.
Сбор и подготовку делает агент. Все важные решения проверяет и подтверждает сотрудник.
Примеры · данные условные
Тот же штат справляется с большим потоком заказов
Агент забирает ручной ввод, и у менеджеров появляется время на клиентов. Наши же системы помогают привлекать новых покупателей, например статьями о вашей продукции. Заказов становится больше, а справляется с ними прежний отдел.
Расчёт на одном действии
Как сэкономить 140 часов в месяц команды простым агентом
152тыс. ₽ в месяц
стоят часы, которые агент вернёт отделу из четырёх менеджеров
Одно действие. Перенести заказ из письма в 1С. Агент переносит сам, а менеджеру остаётся только проверить и подтвердить.
Отдел из четырёх менеджеров. Около 1 200 заказов в месяц по 7 минут, почти полная ставка одного менеджера.
Деньги. Менеджер по оптовым продажам получает по рынку около 120 тыс. ₽ на руки. С НДФЛ и взносами он обходится компании примерно в 179 тыс. ₽ в месяц, это 1 087 ₽ за рабочий час. За год это около 1,83 млн ₽.
Эти деньги вы уже платите. Сейчас за них менеджер перебивает строки, а с агентом работает с клиентами.
Отдел из трёх менеджеров
114 тыс. ₽в месяц
900 заказов в месяц, 105 часов
Отдел из 11 менеджеров
418 тыс. ₽в месяц
3 300 заказов в месяц, 385 часов
Ошибки в заказах, отдельно от часов
87 тыс. ₽в месяц
Каждый сороковой заказ с ошибкой, исправление 2 900 ₽. Агент сверяет строки до отгрузки.
Практика нашего холдинга
Так работает наш собственный холдинг
Сводка холдинга08:30
- Продажи за вчерасобраны
- Конверсия карточкипросела, причина найдена
- Что поправитьподсказки готовы
Пример экрана
Наш холдинг торгует на Wildberries и Ozon. Отчёты по продажам собираются сами. Если просела конверсия, система разбирает аналитику площадок и подсказывает, что поправить. Там, где обычно нанимают людей, у нас работает ИИ под наши процессы.
Поэтому штат у нас в пять раз меньше, чем у главных конкурентов, а маржа выше.
Из чего состоит внедрение
Комплект внедренияпо плану
- 01Созвоны и разбор. Показываем слабые места в работе и что где улучшить.
- 02План работ. Что делаем первым, что следом и сколько это стоит.
- 03Агент под вашу задачу. Знания о компании, правила и подключение к 1С, почте и CRM по MCP или напрямую по API.
- 04Обучение и документы. Сотрудники умеют работать с агентом, инструкции и исходный код у вас.
Дальше идём по плану, шаг за шагом.
Когда нужен агент
Когда одну и ту же работу каждый день руками делают несколько человек и её можно передать. Это разбор заказов, сводки, ответы на типовые вопросы. Если задача разовая или её уже закрывает обработка в 1С, агент не нужен, так и скажем.
Как идёт внедрение
Выбираем задачу, договариваемся о цене и составе работ, настраиваем агента. Потом сотрудник пробует его на живых заказах, а мы сравниваем скорость и качество с тем, как было.
Задача
Вместе выбираем задачу и понятный результат.
Предложение
Фиксируем состав, цену внедрения и ежемесячные расходы.
Проверка
Проверяем решение на ваших рабочих примерах.
Передача
Передаём решение, инструкции и доступы вашей команде.
Что входит в цену
- Внедрение
Анализ процессов, план работ, проектирование, настройка и подключение систем, документация и обучение сотрудников, если оно нужно. Цена зависит от числа действий, систем и особых случаев.
- Каждый месяц
Сервер и внешние сервисы по их тарифам. Сопровождение отдельно и только по желанию.
На иглу поддержки не сажаем. Исходный код, инфраструктура и документация у вас с первого дня, так что поддержка либо не нужна, либо по силам вашему отделу.
Коммерческое предложение
- Анализ и план работв цене внедрения
- Проектирование и настройкав цене внедрения
- Документы и обучениев цене внедрения
- Сервер и сервисыкаждый месяц
- Сопровождениепо желанию
Пример страницы КП · без цен
Как будет работать отдел после внедрения
Сотрудники работают в привычных системах, только без ручного ввода и беготни за данными.
Что вы получитепосле внедрения
- Каждый знает, где что лежит
- Меньше нагрузки на сотрудников
- Сильные и слабые места видны сразу
- Всё работает так, как должно
Разберём до начала
Вопросы и ответы
Оператор станет не нужен?
Нет. Агент снимает рутину, а люди занимаются клиентами и сделками, за что вы им и платите. Сильному сотруднику так интереснее, и он реже уходит.
Порядок работы нигде не записан. Это проблема?
Нет. Нужные правила запишем вместе с сотрудником, который знает эту работу. Описывать всю компанию ради одной задачи не придётся.
А если агент ошибётся?
Если данных не хватает или случай выходит за правила, агент спросит человека. Всё, что касается денег и отгрузок, идёт только после подтверждения ответственного.
Придётся отказаться от своей 1С?
Нет. Агент работает с вашей 1С, почтой и CRM, подключаем их по MCP или напрямую по API.
Начнём с вашей ситуации
Начнём с работы, на которую у отдела не хватает рук
Расскажите, где копятся заказы и письма. Подскажем, что агент возьмёт на себя первым.
Где агент сэкономит больше всего?
- Какую работу он возьмёт целиком
- Сколько часов вернётся отделу
Филипп, технический директорПервый разговор о ваших заказах и отчётах